Reklamačný poriadok
Naša politika vrátenia tovaru a výnosov trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť úplnú náhradu alebo výmenu.
Ak chcete mať nárok na návrat, vaša položka musí byť nevyužitá av rovnakej podmienkach, ako ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niekoľko druhov tovaru je oslobodených od vrátenia. Prenosný tovar, ako je jedlo, kvety, noviny alebo časopisy, sa nedá vrátiť. Neprijímame ani výrobky, ktoré sú intímnym alebo sanitárnym tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami alebo plynmi.
Dodatočné nevrátené položky:
- Darčekové karty
- Na stiahnutie softvérových produktov
- Niektoré zdravotné a osobné veci
Na dokončenie vášho návratu potrebujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné náhrady:
- Kniha so zjavnými znakmi použitia
- CD, DVD, pásky VHS, softvéru, videohry, kazety alebo vinylového záznamu, ktorý bol otvorený.
- Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo chýbajúca časť z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Akákoľvek položka, ktorá sa vráti viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie prostriedkov
Po prijatí a skontrolovaní vášho návratu vám pošleme e-mail, aby sme vám oznámili, že sme dostali vašu vrátenú položku. Budeme vás tiež informovať o schválení alebo zamietnutí vašej náhrady.
Ak ste schválení, potom sa vaša náhrada spracuje a kredit sa automaticky použije na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu v určitých dňoch.
Neskoro alebo chýbajúce náhrady
Ak ste ešte nedostali náhradu, najprv skontrolujte svoj bankový účet znova.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť s kreditnými kartami, môže to trvať nejaký čas, kým sa oficiálne zverejní vaša náhrada.
Ďalší kontaktujte svoju banku. Pred uverejnením náhrady často existuje určitý čas spracovania.
Ak ste to všetko urobili a ešte ste nedostali náhradu, kontaktujte nás na čísle info@muscle-beast.com.
Predajné položky
Vrátia sa iba položky za pravidelne. Predajné položky nie je možné vrátiť.
výmeny
Nahrávame položky iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak si ho musíte vymeniť za tú istú položku, pošlite nám e-mail na adresu info@muscle-beast.com.
Dary
Ak bola položka označená ako darček, keď bola zakúpená a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit za hodnotu vášho návratu. Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový certifikát.
Ak položka nebola pri zakúpení označená ako darček, alebo darca mal objednávku, ktorá vám bola doručená neskôr, pošleme vrátenie darcu a zistia o vašom návrate.
Poštovné
Budete zodpovední za zaplatenie vlastných poštovné za vrátenie vašej položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu sa odpočítajú od vašej náhrady.
V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, aby sa váš vymenený produkt dostal, líšiť.
Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo nákup poistenia lodnej dopravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.
Potrebujete pomoc?
Kontaktujte nás na info@muscle-beast.com pre otázky týkajúce sa náhrad a výnosov.